谓人际关系？ （1）表现形式上 ①外观上：题干中会设置一些「矛盾」，比如：领导批评你、同事对你不满意、群众对你答应；工作开展不顺、效率不高、效果不好。 ②设问上：问你怎么办、怎么处理、如何沟通。 比如：你花了很长时间研究并撰写工作报告，结果却被领导批评了，你心里难受，你会怎么办？ 这就是一道最简单的、典型的人际关系题。 （2）认识因素上 ①人际矛盾从何而来：要始终坚持正确的价值观念。 「没有无缘无故的爱，更没有无缘无故的恨」。试想，茫茫人海中，多看你一眼，只是为了对你不满意，这不毛病嘛？人与人之间的矛盾，多因「事」而起。 ②紧紧抓住问题导向：既然因「事」生疑，那事儿解...